引き継ぎコードについて

Q.引き継ぎコードとは何ですか?
引ぎ継ぎコードとは機種変更された場合もしくはアプリが利用できなくなった場合に、
元の情報を引き継ぐために必要なコードです。
もしもの時のために、事前にコードの発行とメモなどへの保存をオススメしております。
引き継ぎコードは、1度利用すると再利用できません。
有効期限はございませんが、1度利用すると失効となりますので、
利用した後は必ず発行し、メモなどに保存するようお願いします。
※アプリ内にメモ機能はございません。

引き継ぎコードの発行方法はこちら

Q.引き継ぎコードを発行して欲しい
1度、以下ヘルプページをご確認頂き、お客様自身での発行をお試しください。

引き継ぎコードの発行方法はこちら

上記方法で発行ができない場合は以下のページからお問い合わせください。
お客様を特定出来次第、引き継ぎコードをご案内させていただきます。

aruku&(あるくと)お問い合わせページ
お客様窓口(平日:10~17時 土日祝:休み)

Q.発行した引き継ぎコードが使えない
以下のページからお問い合わせください。
お客様を特定出来次第、引き継ぎコードを再発行いたします。

aruku&(あるくと)お問い合わせページ
お客様窓口(平日:10~17時 土日祝:休み)

Q.「ネットワークに接続できません」 と表示されて引き継ぎができない
お手続きの最中に処理が途中で切れてしまっているようですので、
もう一度通信環境のよい場所でお試しいただけますでしょうか。
もしくは、端末を一度再起動することにより、問題が解決する場合がございますので、
併せてお試しください。
■端末再起動の方法
iOSの方はこちら
Androidの方はこちら